何為“最美”，是對極致服務(wù)的不懈探索，是始終堅守服務(wù)至上原則，將業(yè)主需求置于首位，以擇善而行激活最美力量，書寫幸福生活的最佳答案。作為城發(fā)綠城服務(wù)隊伍中的一員，近日，市城服集團城發(fā)綠城康養(yǎng)城云璟園區(qū)客服彭紹蘭榮獲沙縣區(qū)2023年度“最美物業(yè)人”稱號。
就像她工作服務(wù)昵稱：小滿，一個春夏之際，帶著雨水豐盈的盛夏氣，充滿向上的活力與未來向好的希望。彭紹蘭致力于提供精細化、個性化的服務(wù)體驗，出色的工作表現(xiàn)和服務(wù)贏得領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)主的一致好評，雖然加入城發(fā)綠城服務(wù)時間不長，但彭紹蘭秉持用心服務(wù)理念，積極學(xué)習并掌握各項物業(yè)服務(wù)體系，將理論知識與實際工作緊密結(jié)合，以嚴謹?shù)膽B(tài)度對待每項工作，以飽滿的熱情按時完成上級交辦的每項任務(wù)。
物業(yè)工作零散且繁雜，但彭紹蘭仍然保持高度警惕性與高質(zhì)量服務(wù)意識。在2023年底執(zhí)行空置房巡查任務(wù)時，憑借其細致入微的觀察力和高度警覺性，發(fā)現(xiàn)一戶業(yè)主家中水龍頭未完全關(guān)閉，導(dǎo)致水滲漏至公共連廊，有可能引發(fā)電梯轎廂泡水事故。面對這一突發(fā)狀況，能夠迅速采取應(yīng)急措施，對現(xiàn)場進行搶救性處理，隨后根據(jù)應(yīng)急預(yù)案有條不紊處理，有效防止?jié)撛谪敭a(chǎn)損失。這一應(yīng)急處理能力有效避免了可能對電梯設(shè)備造成的損害，不僅確保了公共區(qū)域及設(shè)備的安全，也體現(xiàn)了城發(fā)綠城物業(yè)對于業(yè)主財產(chǎn)安全的高度重視。
物業(yè)工作看似普通，卻蘊含無限真情，彭紹蘭的事跡不止于此，彰顯出城發(fā)綠城物業(yè)在服務(wù)品質(zhì)上的不懈追求。下一步，市城服集團城發(fā)綠城公司將持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，不斷促進物業(yè)服務(wù)標準化、多樣化，腳踏實地惠民生、持之以恒解民憂。