在全國各地疫情已成為常態(tài)，酒店行業(yè)陷入寒冬的大環(huán)境下，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是不斷進步的最好方式。近日，市城發(fā)集團酒店板塊——三明飯店（明城國際大酒店）從未停下學(xué)習(xí)的腳步，不斷充實、提升自己。
在酒店行業(yè)，“服務(wù)”永遠都是恒久不變的優(yōu)先話題。只有為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高客戶滿意度，才能留住客戶的心。此次培訓(xùn)課程強調(diào)服務(wù)的四個需求：受歡迎的需求、受重視的需求、享受舒適的需求和被理解的需求。服務(wù)人員的一舉一動都代表飯店的專業(yè)和品牌，提高員工服務(wù)水平是平時工作的重中之重，在行業(yè)競爭越來越激烈，客戶要求越來越高的情況下，三明飯店設(shè)立一套完整的服務(wù)流程作為標(biāo)桿，在發(fā)展的道路上穩(wěn)步前行。三明飯店不斷完善自己，深耕服務(wù)細節(jié)，用“差異化”服務(wù)來滿足不同客戶需求，使酒店服務(wù)更上一層樓。
培訓(xùn)雖有終點，但服務(wù)永無止境。在今后的服務(wù)工作中，三明飯店將始終以更高的標(biāo)準嚴格要求自己，為每位賓客提供更加舒適暖心的服務(wù)。