近日，福州市星級(jí)旅游飯店評(píng)定委員會(huì)一行3人，對(duì)福州三明大廈進(jìn)行三星級(jí)旅游飯店復(fù)核評(píng)審檢查工作。為確保此次復(fù)核工作的順利開(kāi)展，大廈經(jīng)營(yíng)班子高度重視，成立以黨支部書(shū)記為組長(zhǎng)的星級(jí)飯店復(fù)核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)星級(jí)飯店復(fù)核各項(xiàng)工作，認(rèn)真開(kāi)展自查自檢和優(yōu)化整改工作,進(jìn)一步梳理和完善管理制度、管理流程，全力做好迎檢準(zhǔn)備。
根據(jù)復(fù)核評(píng)審檢查程序，大廈首先向檢查組匯報(bào)了酒店基本概況、運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)保障等情況，重點(diǎn)介紹了酒店近年來(lái)在推廣三明特色文化、特色旅游、特色小吃及品質(zhì)管理、制度完善、企業(yè)文化弘揚(yáng)等舉措。
福州市星評(píng)委員會(huì)專(zhuān)家對(duì)照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T14308-2010》標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)酒店會(huì)議室、客房、前廳、消控中心、設(shè)施設(shè)備等硬件設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量、制度建設(shè)、教育培訓(xùn)、安全保障、應(yīng)急預(yù)案等軟件方面進(jìn)行全面檢查與打分。最后星評(píng)委員會(huì)專(zhuān)家召開(kāi)復(fù)核情況通報(bào)會(huì)，專(zhuān)家組認(rèn)為，三明大廈硬件設(shè)施完備、改造提升到位，員工服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，管理質(zhì)量規(guī)范，一致同意通過(guò)三星級(jí)酒店復(fù)核評(píng)審檢查。檢查組還對(duì)酒店的安全管理、綠色管理、氛圍管理、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售管理、客戶(hù)體驗(yàn)感等方面提出了寶貴意見(jiàn)和建議。
下階段，福州三明大廈將以此次星級(jí)復(fù)核為契機(jī)，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)管理基礎(chǔ)，不斷注重質(zhì)量管理提升，為酒店賦予新的創(chuàng)造力、生命力，以更高的標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造價(jià)值、推動(dòng)發(fā)展。